RGPD · Art. 13 & 14
Politique de confidentialité
Chez Likewatt, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment, et quels droits vous pouvez exercer.
Sommaire
Responsable de traitement
1. Qui est responsable de vos données ?
Les données personnelles collectées via likewatt.com et la plateforme Optiwize (app.likewatt.com) sont traitées par :
Société
SAS Likewatt
Représentant légal
Chady KHARRAT
Siège social
2 rue Coysevox, Bureau 3
69001 Lyon, France
69001 Lyon, France
SIREN
850 417 668
Contact données
🤖
Aucune décision automatisée au sens de l’Art. 22 du RGPD n’est prise à partir de vos données. Les calculs de dimensionnement réalisés par Optiwize sont des simulations techniques sans effet juridique sur les personnes concernées.
Cadre RGPD
2. Nos deux rôles au regard du RGPD
Selon le type de données traitées, Likewatt intervient dans deux rôles juridiquement distincts :
RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Nous décidons des finalités
Lorsque nous collectons vos données pour nos propres besoins (comptes Optiwize, facturation, CRM, support, recrutement), nous en définissons librement les finalités et les moyens. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de nous.
SOUS-TRAITANT
Nous traitons sur instruction
Lorsqu’un professionnel de l’énergie importe dans Optiwize des données de ses clients pour réaliser une étude PV/stockage, ce professionnel est Responsable de traitement. Likewatt agit sur ses instructions, dans le cadre d’un accord de sous-traitance (DPA).
💡
Vous êtes client final d’un professionnel utilisant Optiwize ?Si un installateur ou un bureau d’études a réalisé une étude solaire pour vous via Optiwize, c’est ce professionnel — et non Likewatt — qui est votre Responsable de traitement. Adressez-lui directement vos demandes de droits.
Responsable de traitement
3. Données que nous traitons pour nos propres finalités
Cliquez sur chaque fiche pour en consulter le détail : finalité, base légale, personnes concernées, données collectées, durée de conservation et destinataires.
A-01Gestion des comptes utilisateurs Optiwize
Finalité
Créer et gérer votre accès à la plateforme Optiwize, maintenir votre profil utilisateur, assurer la continuité et la sécurité de votre espace.
Base légale
Exécution du contrat — Art. 6.1.b RGPD
Personnes concernées
Utilisateurs professionnels (bureaux d’études, installateurs, développeurs) abonnés à Optiwize.
Données collectées
Nom, prénom, e-mail professionnel, mot de passe (haché), rôle, logs de connexion.
Conservation
Durée de l’abonnement + 3 ans, puis suppression.
Destinataires
Équipe Likewatt — OVHcloud (hébergeur, France).
Transfert hors UE
Aucun.
A-02Facturation et gestion commerciale
Finalité
Émettre les factures, assurer le suivi des paiements, tenir la comptabilité.
Base légale
Exécution du contrat — Art. 6.1.b Obligation légale — Art. 6.1.c
Personnes concernées
Contacts facturation des entreprises clientes (gérant, responsable financier, comptable).
Données collectées
Nom, prénom, e-mail, téléphone ; dénomination sociale, SIRET, adresse de facturation ; montants et historique des factures ; IBAN si prélèvement activé.
Conservation
10 ans (obligation légale, art. L123-22 Code de commerce).
Destinataires
Direction Likewatt — Pennylane (France) — Expert-comptable.
Transfert hors UE
Aucun.
A-03Relation commerciale et CRM
Finalité
Suivi commercial des prospects et clients, newsletters, webinaires.
Base légale
Intérêt légitime — Art. 6.1.f (prospection B2B) Consentement — Art. 6.1.a (newsletters, opt-in).
Personnes concernées
Contacts professionnels prospects et clients de Likewatt.
Données collectées
Nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise, poste, historique des interactions.
Conservation
Prospects inactifs 3 ans → suppression. Clients actifs : relation + 3 ans.
Destinataires
Équipe commerciale — HubSpot CRM (AWS Francfort, UE).
Transfert hors UE
HubSpot hébergé en UE. Groupe américain soumis au Cloud Act. SCCs en place, disponibles sur demande.
A-04Support client
Finalité
Traiter les demandes d’assistance et résoudre les incidents liés à Optiwize.
Base légale
Exécution du contrat — Art. 6.1.b RGPD
Personnes concernées
Utilisateurs professionnels d’Optiwize ayant contacté le support.
Données collectées
Nom, e-mail, compte, description de l’incident, échanges support, logs techniques.
Conservation
3 ans après clôture du ticket.
Destinataires
Équipe support Likewatt — HubSpot Service Hub (AWS Francfort, UE).
Transfert hors UE
Mêmes conditions que A-03. SCCs en place.
A-05Logs de connexion et sécurité de la plateforme
Finalité
Assurer la sécurité et la disponibilité d’Optiwize ; détecter les accès non autorisés ; respecter l’obligation légale de conservation des logs (LCEN).
Base légale
Intérêt légitime — Art. 6.1.f Obligation légale — Art. 6.1.c (LCEN, décret 2011-219).
Personnes concernées
Tous les utilisateurs de la plateforme Optiwize.
Données collectées
Adresse IP, identifiant pseudonymisé, date/heure de connexion, résultat authentification.
Conservation
Logs sécurité : 1 an (LCEN). Logs applicatifs : 3 mois.
Destinataires
Équipe technique Likewatt — OVHcloud (France) — OpenObserve (monitoring on-premise OVHcloud).
Transfert hors UE
Aucun.
A-06Gestion des ressources humaines
Finalité
Gestion administrative des salariés et dirigeants : paie, contrats, congés, déclarations sociales, prévoyance.
Base légale
Contrat de travail — Art. 6.1.b Obligations légales — Art. 6.1.c
Personnes concernées
Salariés (CDI, CDD, alternants, stagiaires) et dirigeants de Likewatt.
Données collectées
Identité, coordonnées, numéro SS, RIB, données salariales et contractuelles, arrêts maladie, mutuelle/prévoyance.
Conservation
Bulletins de paie : 50 ans. Contrats RH : 5 ans après fin du contrat.
Destinataires
Direction Likewatt — Expert-comptable — URSSAF, CPAM, caisses de retraite — Mutuelle.
Transfert hors UE
Aucun.
A-07Recrutement
Finalité
Sélectionner et recruter des candidats (CDI, CDD, stages, alternances). Constituer un vivier de talents.
Base légale
Intérêt légitime — Art. 6.1.f RGPD
Personnes concernées
Candidats ayant postulé à une offre ou envoyé une candidature spontanée.
Données collectées
Nom, prénom, e-mail, téléphone, CV, lettre de motivation, profil LinkedIn, notes d’entretien, résultat.
Conservation
Retenu → dossier RH (A-06). Non retenu : 2 ans à compter du refus. Candidature spontanée : 2 ans max.
Destinataires
Direction et équipe recrutement Likewatt. Éventuellement cabinet de recrutement. LinkedIn Ireland si LinkedIn Recruiter.
Transfert hors UE
Aucun, sauf LinkedIn (SCCs applicables).
Sous-traitant
4. Données traitées pour le compte de nos clients professionnels
ℹ️
Likewatt agit ici sur instruction de ses clients professionnels (Art. 14 RGPD)Le Responsable de traitement est le professionnel de l’énergie qui utilise Optiwize. Si vous êtes un client final de ce professionnel, adressez-lui directement vos demandes de droits. Source des données : les données B sont transmises à Likewatt par le professionnel (RT), collectées auprès de son client final ou via Enedis (avec consentement).
B-01Données de consommation électrique pour études PV / stockage
Nature
Import, stockage et analyse de courbes de charge (10 min / 30 min / horaire) pour le dimensionnement et l’optimisation de projets d’autoconsommation PV et/ou stockage.
Responsable RT
Le professionnel client d’Optiwize. Chaque professionnel est RT pour ses propres clients finaux.
Personnes concernées
Clients finaux des professionnels : entreprises et particuliers. Pour les particuliers, la courbe de charge est une donnée indirectement identifiante.
Données traitées
Courbes de charge (kWh/kW), données d’identification du site (adresse, puissance souscrite), profil tarifaire.
Source des données
Transmises par le professionnel (RT), collectées auprès de son client ou via Enedis (avec consentement).
Conservation
Par défaut : mission + 12 mois. Suppression sur demande sous 30 jours ouvrés.
Destinataires
Équipe technique Likewatt (accès restreint) — OVHcloud (France).
Cadre contractuel
DPA conclu entre Likewatt et chaque client professionnel. Disponible sur demande à contact@likewatt.com.
Transfert hors UE
Aucun. Données hébergées en France.
B-02Rapports d’études et résultats de simulation
Nature
Génération, stockage et mise à disposition des rapports d’études (production estimée, autoconsommation, économies projetées, ROI).
Responsable RT
Le professionnel client d’Optiwize (identique à B-01).
Personnes concernées
Clients finaux des professionnels dont les données ont alimenté l’étude.
Données traitées
Résultats de simulation agrégés. Éventuellement identifiant ou dénomination du site.
Source des données
Issues du traitement B-01, transmises par le professionnel (RT).
Conservation
Identique à B-01. Supprimés conjointement aux données source.
Destinataires
Professionnel RT uniquement. Aucune communication à des tiers.
Transfert hors UE
Aucun.
B-03Données d’identification des clients finaux
Nature
Collecte, stockage et gestion des données d’identification des clients finaux dans le cadre des dossiers d’études et de la traçabilité du consentement.
Responsable RT
Le professionnel client d’Optiwize (bureau d’études, installateur, développeur).
Personnes concernées
Particuliers : propriétaires ou occupants du site faisant l’objet de l’étude.
Entreprises : entités morales représentées par la personne habilitée à consentir.
Entreprises : entités morales représentées par la personne habilitée à consentir.
Données traitées
Particulier : nom, prénom, adresse du site.
Entreprise : dénomination sociale, adresse du site ; nom, prénom, fonction, e-mail et téléphone du représentant habilité.
Entreprise : dénomination sociale, adresse du site ; nom, prénom, fonction, e-mail et téléphone du représentant habilité.
Finalité
Identification du site et de son propriétaire ; traçabilité du consentement (notamment via Enedis) ; constitution du dossier client.
Source des données
Saisies par le professionnel (RT) dans Optiwize, sur la base des informations communiquées par son client final.
Conservation
Par défaut : mission + 3 ans (prescription commerciale), puis suppression ou anonymisation.
Destinataires
Équipe technique Likewatt (accès restreint) — OVHcloud (France).
Transfert hors UE
Aucun.
Prestataires & transferts
5. Nos prestataires tiers
Tous les prestataires ci-dessous sont liés à Likewatt par un contrat de sous-traitance conforme à l’Art. 28 du RGPD.
| Prestataire | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| OVHcloud | Hébergement infrastructure et stockage des données Optiwize | 🇫🇷 France / UE | Aucun transfert hors UE. Certifié ISO 27001. |
| HubSpot | CRM et marketing automation (A-03) + support client Service Hub (A-04) | 🇩🇪 AWS Francfort | Données hébergées en UE. Groupe américain soumis au Cloud Act. SCCs disponibles sur demande. |
| Pennylane | Facturation et comptabilité (A-02) | 🇫🇷 France / UE | Aucun transfert hors UE. |
| Recrutement via LinkedIn Recruiter le cas échéant (A-07) | ⚠️ IE / US | LinkedIn Ireland pour les utilisateurs UE. SCCs pour les transferts vers les États-Unis. | |
| OpenObserve | Monitoring applicatif on-premise (A-05) | 🇫🇷 France / UE | Déployé sur infrastructure OVHcloud. Aucun transfert vers un tiers. |
Droits des personnes
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants, exercables à tout moment auprès de Likewatt :
👁️
Droit d’accès
Art. 15 RGPD
Obtenir confirmation que nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie complète.
✏️
Droit de rectification
Art. 16 RGPD
Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
🗑️
Droit à l’effacement
Art. 17 RGPD
Obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
⏸️
Droit à la limitation
Art. 18 RGPD
Demander la suspension temporaire du traitement dans certaines circonstances.
🚫
Droit d’opposition
Art. 21 RGPD
Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris à la prospection commerciale.
📦
Droit à la portabilité
Art. 20 RGPD
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
↩️
Retrait du consentement
Art. 7 RGPD
Retirer à tout moment un consentement donné, sans effet rétroactif.
📋
Directives post-mortem
Art. 85 LIL
Définir les directives relatives au sort de vos données après votre décès.
⏱️
Délai de réponseNous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (Art. 12 RGPD), prolongeable à 3 mois pour les demandes complexes. Un justificatif d’identité peut être requis.
⚠️
Vous êtes client final d’un professionnel utilisant Optiwize ?Adressez vos demandes directement au professionnel (Responsable de traitement) — et non à Likewatt.
Cookies & traceurs
7. Cookies et traceurs
Le site likewatt.com et la plateforme app.likewatt.com peuvent déposer des cookies sur votre terminal.
| Catégorie | Finalité | Consentement requis | Durée max |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Maintien de la session authentifiée, sécurité du formulaire de contact, mémorisation des préférences. | ✓ Non requis (Art. 82 LIL) | Session / 13 mois |
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Contact & réclamation
Écrire à Likewatt
8. Exercer vos droits — Saisir la CNIL
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel :
Une question sur vos données ?
Par e-mail : contact@likewatt.com
Par courrier : Likewatt SAS — 2 rue Coysevox, Bureau 3 — 69001 Lyon
Merci de joindre une copie de votre justificatif d’identité pour toute demande d’accès ou d’effacement.
🏛️
Droit de réclamation auprès de la CNIL (Art. 13.2.d RGPD)Sans préjudice de tout autre recours, si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes
La présente politique est susceptible d’être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou via un message sur la plateforme Optiwize. Dernière mise à jour : juin 2026 (v1.0).